אחד הדברים שתופתעו לגלות בקריית גת הוא שכמעט אין עסקים שעושים משלוחים עד לפתח בית הלקוח.
גם אם הזמנתם פיצה עד לבית, השליח לא יעלה עד פתח דלת הבית שלכם, אלה יתקשר ללקוח כדי שירד ויאסוף את מגש הפיצה שהזמין. רוב העסקים בקריית גת פשוט לא מספקים שירותי שילוח עד לבית והתושבים כבר לא מצפים שהשליח יתקתק בדלת. שליח עד לפתח הבית אינו דבר שבשגרה בקריית גת ואף יראה מוזר לתושבים רבים, גם לצעירים שביניהם אשר אינם מבינים מדוע השליח צריך להגיע עד לדלת.
בזמן שרוב העסקים בישראל מציעים שירותי משלוח עד בית הלקוח, בקריית גת הלקוחות חייבים לרדת לשליח ולאסוף את ההזמנה.
עד לפני כשנתיים כמעט לא היו עסקים בקריית גת שהציעו משלוחים עד לפתח הבית. הקמת שכונה חדשה בכרמי גת הביאה לזרימת תושבים חדשים מכל הארץ. כ- 50% מתושבי כרמי גת הם תושבי חוץ שעברו לשכונה החדשה. אלפי תושבים חדשים שעברו לקריית גת נדהמו לגלות כי חלק מהדברים שהיו בשגרה היומיומית בערים אחרות (כמו משלוח עד לבית) לא קיימים בקריית גת, וגם כשמזמינים מוצר ומשלמים על שירותי משלוח, התושבים מתבקשים לצאת אל השליח כדי לאסוף את המוצר שהזמינו מבית העסק.
תלונות רבות הועלו בפני בעלי עסקים שלא עמדו בהתחייבויותיהם למשלוח עד לבית ועל כך ששליחים מסרבים לעלות לבית הלקוח. רשתות חברתיות הוצפו בפוסטים זועמים על שירות חלקי בלבד שקיבלו למרות שעסקים גובים תשלום מלא על שירותי שילוח.
לטענתם של חלק מבתי העסק "השליחים מבזבזים את זמנם ולא מספיקים" בכך שעולים עד לדלת הלקוח ו"לא משתלם כלכלית" לעסק.
כמהלך מבורך עסקים רבים קמו והחליטו לתת דגש לעניין שירות ללקוח.
אחרי הבדיקה שערכנו, להלן רשימת עסקים שהוסיפו משלוחים עד לפתח הבית כחלק מהשירות לתושבי העיר.
- מאמא פיצה: משלוחים חינם (בכל הזמנה) עד לפתח הבית
- פיצה האט: בהזמנה מעל 70 ש"ח משלוח חינם עד לפתח הבית
- שלח פעמי (כלים חד פעמיים): בהזמנה מעל 50 ש"ח משלוח חינם עד לפתח הבית
- נעים ענק התבלינים: בהזמנה מעל 100 ש"ח משלוח חינם עד לפתח הבית
- שניצל רחוב: עלות משלוח 14 ש"ח בכל הזמנה. השליח מגיע עד לבית הלקוח
אלפי תושבים חדשים שעברו לקרית גת הביאו עמם סגנון חיים שונה. עסקים שלא יתאימו את עצמם למציאות החדשה כנראה יתקשו לעמוד בתחרות הגבוהה מול העסקים שנותנים דגש לחוויית שירות הלקוח.
